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Cookie Policy

Glossario

Versione 1.0 | Data di entrata in vigore: 15 Luglio 2026

Privacy Policy

Sappiamo che hai a cuore i tuoi dati personali e il modo in cui essi vengono utilizzati, e desideriamo che tu abbia fiducia nel trattamento degli stessi da parte di Novicom. Questa informativa sulla privacy ti aiuterà a capire quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo e come li trattiamo. Queste informazioni si applicano a Novicom Srls. Concediti un momento per familiarizzare con la nostra Privacy Policy e contattaci se hai qualche domanda da porci, inviando una richiesta tramite il modulo “Contatti” nel nostro Sito Web. Abbiamo cercato di mantenere questo avviso il più semplice possibile, ma se non conosci termini quali cookie, indirizzo IP e browser, leggi questi termini chiave nel Glossario dei termini della Privacy. Hai diritto ad opporti a determinati trattamenti dei tuoi dati personali, compreso l’uso dei dati personali per finalità di marketing diretto. Scopri quali diritti hai e come puoi esercitarli.

1. Chi raccoglie le tue informazioni?

Tutti i dati personali forniti o raccolti da Novicom sono trattati da Novicom Srls, Titolare del trattamento.

La presente Privacy Policy si applica ai dati personali raccolti da Novicom in relazione ai servizi e ai prodotti che offriamo. In questo testo i riferimenti a “Novicom” indicano Novicom Srls, Titolare del trattamento.

La presente Informativa sulla Privacy si applica anche ai contenuti di marketing di Novicom, incluse offerte e pubblicità per prodotti e servizi Novicom, che noi (o un fornitore di servizi che agisce per nostro conto) inviamo a voi su siti Web, piattaforme e applicazioni di terze parti in base alle informazioni sull’utilizzo del nostro sito. Questi siti Web di terze parti possiedono generalmente una propria Informativa sulla Privacy nonché Termini e condizioni. Vi invitiamo a leggerli prima di utilizzare quei siti Web.

2. Quali dati personali vengono raccolti?

Per dati personali si intendono tutte le informazioni che possono essere utilizzate per identificare direttamente o indirettamente una persona specifica. Questa definizione include i dati personali raccolti offline attraverso i nostri Centri di coinvolgimento dei consumatori, campagne di marketing diretto, lotterie e concorsi e online, attraverso i nostri siti Web, applicazioni e pagine di marchi su piattaforme e applicazioni di terzi accessibili o utilizzate tramite piattaforme di terze parti.

Potrebbe esserti chiesto di fornire i tuoi dati personali quando entri in contatto con noi. Inoltre possiamo combinare tali dati con altre informazioni per migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e pubblicità.

Non ti è richiesto di fornire a Novicom i dati personali che richiediamo, ma se scegli di non farlo, potremmo non essere in grado di fornirti i nostri prodotti o servizi o rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere con una qualità di servizio elevata.

3. In che modo raccogliamo i dati?

Possiamo raccogliere dati personali da una varietà di fonti. Queste includono:

Dati personali che ci fornisci direttamente. Raccogliamo dati su come utilizzi i nostri servizi e prodotti, ad esempio i tipi di contenuti che visualizzi o con cui interagisci, oppure la frequenza e la durata delle tue attività. Raccogliamo anche dati personali che ci fornisci quando ti iscrivi a una newsletter di marketing, quando completi un sondaggio o registri un account per acquistare i nostri prodotti. Quando ciò accade, potremmo richiedere dati personali quali nome, genere, data di nascita, indirizzo, e-mail, numero di telefono o dettagli della carta di credito.
Dati personali che raccogliamo automaticamente. Riceviamo e conserviamo alcuni tipi di dati personali ogni volta che interagisci con noi online. Ad esempio, utilizziamo i cookie e le tecnologie di tracciamento (per saperne di più, consulta il Glossario dei termini sulla privacy) per ottenere dati personali quando il tuo browser accede ai nostri siti Web o pubblicità e altri contenuti serviti da o per conto di Novicom su altri siti web. I tuoi dati personali vengono raccolti anche quando cerchi, acquisti, pubblichi, partecipi a un concorso o questionario o comunichi con i nostri team di assistenza clienti. Esempi di tipi di dati personali che raccogliamo includono: indirizzo IP (per ulteriori informazioni, consulta il Glossario dei termini della nostra privacy), ID del dispositivo, dati sulla posizione, computer e informazioni sulla connessione come tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni del plug-in del browser, sistema operativo e cronologia degli acquisti, che a volte Novicom aggrega con informazioni simili di altri consumatori. Durante la navigazione in Internet sui siti Web di Novicom, potremmo anche utilizzare strumenti software per misurare e raccogliere informazioni sulla sessione, inclusi tempi di risposta delle pagine, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull’interazione della pagina e metodi utilizzati per allontanarsi dalla pagina. Potremmo anche raccogliere informazioni tecniche per aiutarci a identificare il tuo dispositivo a scopi di prevenzione delle frodi e diagnostica.
Dati personali che raccogliamo da altre fonti. Raccogliamo dati personali da altre fonti incluso dai nostri partner di fiducia e laddove gestiamo account Novicom su piattaforme di terze parti. Ad esempio, quando utilizzate la funzionalità “Mi piace” su Facebook. Inoltre, riceviamo informazioni su di te e sulle interazioni degli altri visitatori con la nostra pubblicità per misurare se la nostra pubblicità è pertinente e di successo. Inoltre raccogliamo informazioni su di te e sulle tue attività da terze parti quando offriamo servizi o prodotti congiuntamente o da fornitori di servizi di arricchimento di dati di terze parti (per saperne di più consultate il Glossario dei termini sulla privacy) che possono fornire approfondimenti a Novicom sui dati personali in nostro possesso.

4. Come proteggiamo la privacy dei bambini?

Comprendiamo l’importanza di adottare ulteriori precauzioni per proteggere la privacy e la sicurezza dei bambini che utilizzano i prodotti e i servizi Novicom.

La maggior parte dei siti Web di Novicom sono progettati e destinati all’uso da parte di adulti. Laddove uno dei nostri siti Web è destinato a un pubblico più giovane, otterremo il consenso dalla persona responsabile, il genitore in primis, prima di raccogliere dati personali, se questo è richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili (l’età alla quale il consenso è necessario varia da Nazione a Nazione).

Se sei un minore di età inferiore a quella per cui è richiesto il consenso dei genitori nel tuo Paese, dovresti rivedere i termini di questa Informativa sulla privacy con il tuo genitore o un tutore per accertarti di averli compresi e di accettarli consapevolmente. Ove scoprissimo di aver raccolto dati personali da un minore senza il consenso di un genitore o tutore in cui tale consenso avrebbe dovuto essere ottenuto, procederemmo alla tempestiva cancellazione di tali dati personali. L’accesso a determinate parti dei siti Web di Novicom e/o l’idoneità a ricevere premi, campioni o altri premi sono generalmente limitati agli utenti di una certa età.

A volte utilizziamo i tuoi dati personali per effettuare controlli di verifica dell’età e poter applicare tali limiti di età.

5. Per quale scopo utilizziamo i tuoi dati?

Raccogliamo, elaboriamo e divulghiamo i tuoi dati personali solo per i seguenti scopi:

per elaborare i tuoi pagamenti, se acquisti i nostri prodotti, per fornirti lo stato del tuo ordine, gestire le tue richieste e domande, valutare e gestire eventuali reclami;
per elaborare e rispondere alle tue richieste o contattarti per rispondere alle tue domande e/o richieste;
per sviluppare e migliorare i nostri prodotti, servizi, metodi di comunicazione e funzionalità dei nostri siti Web;
allo scopo di competizioni o promozioni cui hai partecipato;
per comunicarti informazioni e gestire la tua registrazione e/o il tuo abbonamento alla nostra newsletter o altre comunicazioni;
per gestire le nostre attività commerciali quotidiane per quanto riguarda la tua partecipazione ai nostri concorsi, concorsi a premi o attività promozionali o richieste;
per autenticare l’identità di persone che ci contattano per telefono, mezzi elettronici o altro;
per scopi di formazione interna e assicurazione della qualità;
per capire e valutare gli interessi, i desideri e le mutevoli esigenze dei consumatori, migliorare il nostro sito Web, i nostri prodotti e servizi attuali e/o sviluppare nuovi prodotti e servizi; e
fornire prodotti e comunicazioni personalizzati e pubblicità mirata nonché raccomandazioni sui prodotti.

Quando raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per gli scopi sopra menzionati o altri scopi, ti informeremo prima o al momento della raccolta.

Laddove appropriato, chiederemo il consenso al trattamento dei dati personali. Se hai espresso il consenso per le attività di elaborazione, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

In alcuni casi, ci affidiamo ad un interesse legittimo per il trattamento dei tuoi dati personali. Un interesse legittimo può esistere, ad esempio, quando ti iscrivi a un programma di fedeltà con uno dei nostri marchi e utilizziamo i dati personali raccolti per condurre analisi dei dati per migliorare i nostri prodotti o servizi. Questo verrà utilizzato solo laddove sia necessario per ottenere un interesse legittimo, ad esempio per assistere nell’esecuzione di un contratto od ottimizzare un servizio, e solo qualora ciò non interferisca con i tuoi diritti come individuo. Questa base legale sarà invocata solo quando non esista un modo meno intrusivo per trattare i tuoi dati personali. Possiamo assicurarti che se viene utilizzato l’interesse legittimo come motivo per il trattamento dei tuoi dati personali, manterremo un record di questo e avrai il diritto di richiedere queste informazioni.

Elaboriamo i tuoi dati personali per adempiere un contratto di cui fai o farai parte. Ad esempio, dobbiamo elaborare i tuoi dati personali per la consegna di un prodotto o di un servizio che hai acquistato, per consentirti di partecipare a uno dei nostri concorsi o per inviarti campioni che hai richiesto.

Elaboriamo i tuoi dati personali anche per assolvere ad obblighi legali (ad esempio, fiscale o previdenziale) per eseguire tale elaborazione. Ad esempio, un ordine del tribunale o una citazione potrebbero richiedere il trattamento di dati personali per uno scopo particolare o potremmo essere costretti a elaborare dei dati personali per segnalare transazioni sospette ai sensi delle norme locali antiriciclaggio.

6. Profilazione

Novicom utilizza i tuoi dati personali per costruire profili. Creiamo profili analizzando le informazioni sulla navigazione online, la ricerca e il comportamento di acquisto e le interazioni con le comunicazioni del nostro marchio creando segmenti (creando gruppi con determinate caratteristiche comuni) e inserendo i dati personali in uno o più segmenti. Tale trattamento è effettuato al fine di personalizzare la pubblicità online sui siti Novicom, utilizzando i dati di navigazione degli utenti attraverso il sistema “Lookalike”, secondo cui se l’utente A è simile all’utente B e all’utente C, allora è probabile che l’utente A abbia interessi e preferenze simili a quelli degli utenti B e C. Questi segmenti vengono utilizzati da Novicom per personalizzare il sito Web e le nostre comunicazioni per te (come la visualizzazione di contenuti che sono più pertinenti quando visiti il nostro sito o in una newsletter) e per visualizzare offerte e annunci pertinenti dei marchi Novicom sui siti di Novicom e tramite siti Web di terzi. I segmenti possono anche essere utilizzati per campagne di terze parti sui siti di Novicom. Novicom identifica i tuoi dati dove ci hai fornito il consenso per farlo; ad esempio, accettando l’impostazione dei cookie sul tuo browser online o registrandoti per ricevere newsletter via email da uno dei nostri marchi. Qualora ti sia registrato ad uno dei nostri siti inoltre, al momento dell’autenticazione, Novicom potrebbe associare i tuoi dati identificativi (quali ad esempio, l’indirizzo e-mail) con i dati di navigazione, non direttamente identificabili, precedentemente raccolti tramite cookie durante le visite ai nostri siti e le interazioni con i nostri contenuti. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento per evitare che i tuoi dati personali vengano utilizzati in questo modo utilizzando la sezione di gestione dei cookie della nostra Informativa sui cookie o cancellando l’iscrizione del tuo indirizzo e-mail se hai effettuato l’accesso a uno dei nostri siti Web o ti sei iscritto a qualsiasi newsletter di marketing. Ad esempio:

Novicom raccoglie dati con il tuo consenso da:
1. i nostri siti Web su ciò che visualizzi e il modo in cui interagisci con i nostri contenuti;
2. la nostra pubblicità display digitale che serviamo su piattaforme social e altri siti Web degli editori;
3. i moduli di registrazione ai nostri siti web; e
4. moduli che compili online e ci invii su quali sono i tuoi interessi.
Siamo informati in merito ai prodotti che acquisti quando fai clic su uno dei nostri annunci display e quando acquisti qualcosa da una selezione dei nostri partner commerciali.
Se hai chiesto di ricevere e-mail o comunicazioni SMS da parte di Novicom, teniamo traccia se apri, leggi o fai clic sul contenuto per vedere a cosa sei interessato, in modo che possiamo darti una maggiore quantità di quei contenuti che crediamo ti facciano piacere.
Usiamo questi dati per profilare i tuoi Mi piace e Non mi piace.
Sulla base di queste informazioni sul profilo, potremmo anche mostrarti pubblicità che pensiamo ti piacciano e desideri vedere mentre visualizzi nostri contenuti o della nostra rete di editori con cui facciamo pubblicità. A volte, con il tuo consenso, potremmo utilizzare la tua posizione corrente per pubblicizzare messaggi pubblicitari relativi a promozioni o eventi che si verificano nelle vicinanze e che riteniamo potrebbero interessarti.
Potremmo anche utilizzare le informazioni che hai fornito a terze parti selezionate e acconsentito a essere condivise, come età, sesso, fase di vita, stile di vita e interessi più ampi per identificare le persone che pensiamo abbiano interessi simili a te e che crediamo saranno interessati a pubblicità simili.

7. Processo decisionale automatizzato

In alcuni casi, Novicom tratta i tuoi dati personali servendosi anche di mezzi automatizzati.

Una decisione automatizzata è una decisione che viene presa esclusivamente o prevalentemente con mezzi automatici, in cui l’intervento dell’essere umano nel processo decisionale relativo ai dati personali dell’utente è limitato.

Ad esempio:

Novicom utilizza simulazioni di gioco di valutazioni comportamentali basate sulla scienza e tecniche di scienza dei dati per valutare i futuri dipendenti. I candidati sono tenuti a giocare a una serie di giochi e gli schemi comportamentali esibiti durante il gameplay sono valutati da un algoritmo personalizzato di Novicom per predire il potenziale del candidato per un ruolo specifico. Questo algoritmo viene testato regolarmente per garantire che rimanga equo, efficace e imparziale.

Non prenderemo decisioni basate esclusivamente su processi decisionali automatizzati che possono avere un impatto significativo su di te. Se lo facciamo, ti informiamo fornendoti informazioni chiare sulla nostra decisione di affidarci all’elaborazione automatizzata per prendere la nostra decisione e la nostra base legale per farlo. Ad esempio, Novicom tratta i tuoi dati personali con mezzi automatici solo se è necessario per stipulare o eseguire un contratto con te o quando hai dato il tuo consenso esplicito.
Hai il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sull’elaborazione automatica e che produce effetti legali o altri effetti significativi per te.

In particolare, hai il diritto di:

ottenere un intervento umano;
esprimere il tuo punto di vista;
ottenere una spiegazione della decisione raggiunta dopo una valutazione; e
contestare tale decisione.

8. Con chi condividiamo i dati?

Novicom Srls condivide i tuoi dati personali con terze parti selezionate nelle seguenti circostanze:

Fornitori di servizi di terze parti. Per soddisfare le tue richieste, rispondere alle tue richieste, soddisfare i tuoi ordini, onorare coupon, fornirti campioni, abilitarti a partecipare a lotterie o rendere disponibili varie altre caratteristiche, servizi e materiali attraverso i nostri siti Web con cui condividiamo i tuoi dati con fornitori di servizi di terze parti che svolgono funzioni per nostro conto, quali società che: ospitano o gestiscono siti Web di Novicom, elaborano pagamenti, analizzano dati, forniscono assistenza clienti, servizi postali o di consegna e sponsor o altre terze parti che partecipano a o amministrare le nostre promozioni. Hanno accesso ai dati personali necessari per svolgere le loro funzioni ma non possono utilizzarli per altri scopi. Inoltre, devono elaborare questi dati personali in conformità con la presente Informativa sulla Privacy e secondo quanto consentito dalle leggi e dai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati.
Altre terze parti. I tuoi dati personali saranno utilizzati da noi o condivisi con i nostri sponsor, inserzionisti, reti pubblicitarie, server pubblicitari, reti di social media e società di analisi o altre terze parti in relazione al marketing, alla promozione, all’arricchimento dei dati e altre offerte, oltre alle informazioni sul prodotto.
Trasferimenti commerciali. I tuoi dati personali saranno utilizzati da noi principalmente a fini commerciali e operativi. Continuiamo a sviluppare la nostra attività, possiamo vendere o acquistare beni, filiali o unità aziendali. In tali transazioni, i dati personali sono generalmente una delle risorse aziendali trasferite ma rimangono soggetti alle promesse fatte in qualsiasi Informativa sulla Privacy preesistente (a meno che, ovviamente, non si acconsenta diversamente). Se un’altra entità ci acquisisce, le nostre attività o sostanzialmente tutto o parte delle nostre risorse o delle risorse associate ai siti Web di Novicom, i tuoi dati personali saranno comunicati a tale entità come parte del processo di due diligence e saranno trasferiti a tale entità come una delle attività trasferite. Inoltre, se qualsiasi procedimento di bancarotta o riorganizzazione viene portato o contro di noi, tutti questi dati personali saranno considerati un nostro bene e in quanto tali è possibile che vengano venduti o trasferiti a terzi.
Divulgazione legale. Possiamo trasferire e divulgare i tuoi dati personali a terze parti:

per conformarci a un obbligo legale;
quando in buona fede crediamo che una legge applicabile lo richieda;
su richiesta di autorità governative che conducono un’indagine;
per verificare o implementare i nostri “Termini di utilizzo” o altre politiche applicabili;
per rilevare e proteggere contro frodi, o altre vulnerabilità tecniche o di sicurezza;
per rispondere a un’emergenza; o diversamente
per proteggere i diritti, le proprietà, la sicurezza, o la salvaguardia di terze parti, visitatori dei siti Web di Novicom, Novicom o il pubblico.

9. Come proteggiamo i tuoi dati?

Novicom prende molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali. Adottiamo ogni sforzo per proteggere i dati personali da uso improprio, interferenza, perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.

Le nostre misure comprendono l’implementazione di controlli di accesso appropriati, l’investimento nelle più recenti funzionalità di sicurezza delle informazioni per proteggere gli ambienti IT che sfruttiamo e la garanzia di crittografare, pseudonimizzare e anonimizzare i dati personali laddove possibile.

L’accesso ai tuoi dati personali è consentito solo tra i nostri dipendenti e agenti in base alla necessità di conoscenza e soggetti a rigidi obblighi contrattuali di riservatezza quando elaborati da terze parti.

10. Per quanto tempo conserviamo i dati?

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario allo scopo per cui sono stati elaborati. Ad esempio, quando effettui un acquisto online presso di noi, manterremo i dati relativi al tuo acquisto, in modo che possiamo eseguire il contratto specifico che hai inserito e successivamente manterremo i dati personali per un periodo che ci consenta di gestire o rispondere a eventuali reclami, domande o dubbi relativi all’acquisto.

I tuoi dati potrebbero anche essere conservati in modo che possiamo continuare a migliorare la tua esperienza con noi e per assicurarti di ricevere i premi fedeltà che ti sono dovuti.

Conserviamo i dati identificativi che raccogliamo direttamente per scopi di targeting per il minor tempo possibile, dopodiché impieghiamo misure per eliminarli definitivamente .

Esamineremo attivamente i dati personali in nostro possesso e li cancelleremo in modo sicuro, in alcuni casi li anonimizzeremo in assenza di diverso obbligo legale, esigenza o interesse aziendale o del consumatore di conservarli.

11. Quali sono i tuoi diritti?

Laddove elaboriamo i tuoi dati personali, hai una serie di diritti su come i dati vengono elaborati e puoi esercitare tali diritti in qualsiasi momento. Segue una panoramica di questi diritti insieme a ciò che questo comporta per te. Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una e-mail o una richiesta mediante il modulo “Contatti” nei nostri siti Web.

Il diritto di essere informati. Hai il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili su come utilizziamo i tuoi dati personali e sui tuoi diritti. Pertanto, in questo avviso te ne forniamo.
Il diritto di accesso e rettifica. Hai il diritto di accedere, correggere o aggiornare i tuoi dati personali in qualsiasi momento. Comprendiamo l’importanza di questo e se desideri esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci.
Il diritto alla portabilità dei dati. I dati personali che ci hai fornito potrebbero essere soggetti alla portabilità. Ciò significa che possono essere spostati, copiati o trasmessi elettronicamente in determinate circostanze.
Il diritto a essere dimenticati. In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere che cancelliamo i tuoi dati. Se desideri eliminare i dati personali che deteniamo su di te, ti preghiamo di comunicarcelo e adotteremo misure ragionevoli per rispondere alla tua richiesta in conformità con i requisiti legali. Se i dati personali che raccogliamo non sono più necessari per nessuno scopo e non siamo obbligati per legge a conservarli, faremo il possibile per eliminarli, distruggerli o de-identificarli in modo permanente.
Il diritto di limitare l’elaborazione. In determinate circostanze, hai il diritto di limitare l’elaborazione dei tuoi dati.
Il diritto di obiettare. In determinate circostanze, hai il diritto di opporti a determinati tipi di elaborazione, inclusa l’elaborazione per il marketing diretto (ad esempio, la ricezione di e-mail da parte nostra che ti informano o di essere contattati con diverse potenziali opportunità).
Il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di vigilanza. Hai il diritto di presentare un reclamo direttamente a qualsiasi autorità di vigilanza locale su come trattiamo i tuoi dati personali.
Il diritto di revocare il consenso. Se hai dato il tuo consenso a tutto quel che facciamo con i tuoi dati personali (ovvero, ci basiamo sul tuo consenso come base legale per il trattamento dei tuoi dati personali), hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (benché, se fai questo, ciò non significa che tutto ciò che abbiamo fatto con i tuoi dati personali con il tuo consenso fino a quel momento sia illegale). Puoi ritirare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento contattandoci con i dettagli forniti nella pagina Contatti.
Diritti relativi al processo decisionale automatizzato. Hai il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sull’elaborazione automatica e che produce effetti legali o altri effetti significativi per te. In particolare, hai il diritto di:
1. ottenere un intervento umano;
2. esprimere il tuo punto di vista;
3. ottenere una spiegazione della decisione raggiunta dopo una valutazione; e
4. contestare tale decisione.
Ulteriori informazioni e consigli sui tuoi diritti possono essere richiesti al garante della protezione dei dati nel tuo Paese.

12. Come contattare Novicom?

Per qualsiasi domanda o dubbio informazioni sulla Privacy di Novicom o l’elaborazione dei dati o se si desidera presentare un reclamo su una possibile violazione delle leggi locali sulla Privacy, si prega di farlo inviando una e-mail info@novicom.it o inoltrare una richiesta tramite il modulo “Contatti” nei nostri siti Web.

Quando viene ricevuta una domanda sulla privacy o una richiesta di accesso, disponiamo di un legale dedicato che elabora i contatti e si dedica a rispondere alla preoccupazione specifica o alla richiesta che state cercando di sollevare. Laddove il problema potrebbe essere più sostanziale in natura, potrebbero essere richieste maggiori informazioni da parte tua. Tutti questi contatti sostanziali ricevono una risposta. Se non sei soddisfatto della risposta ricevuta, puoi indirizzare il tuo reclamo all’autorità di vigilanza competente nel tuo Paese. Se ce lo chiedi, faremo il possibile per fornirti informazioni sulle vie di reclamo pertinenti che potrebbero essere applicabili alle tue circostanze.

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